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雙節服務“不打烊”！濟南熱力集團暖心服務全時守護

發布時間：2025-09-30 10:50:00作者：濟南熱力集團

金秋送爽，喜迎國慶、中秋雙節。為滿足廣大市民節日期間業務辦理需求，濟南能源集團各熱力燃氣客戶服務中心在假期期間正常營業，每日服務時間為8:30至17:00，持續為市民提供專業、便捷的窗口服務。客戶可就近前往各營業廳，辦理供熱、燃氣政策咨詢，以及過戶、報停、交費等業務。
為進一步延伸服務時間、提升服務效率，濟南熱力集團設置了6處24小時自助營業廳，包括解放東路熱力燃氣客戶服務中心、金雞嶺熱力燃氣客戶服務中心、匡山熱力燃氣客戶服務中心、華山熱力燃氣客戶服務中心、濟鋼熱力燃氣客戶服務中心、熱力西部客戶服務中心，為客戶提供更加便民、智能、高效、貼心的一站式“溫心”服務。這些自助廳內均配備氣熱自助一體機，支持交費、過戶、發票打印等燃氣、供熱全業務自助辦理，操作簡便、高效省時，能夠有效滿足客戶多時段的服務需求，實現“自助辦、隨時辦、放心辦”。
除線下網點外，濟南熱力集團持續優化線上服務渠道。市民可通過關注“濟南熱力集團”微信公眾號，進入“溫心服務”板塊，或登錄濟南熱力集團官網的“零跑腿”事項，輕松辦理多項業務，享受指尖上的“溫暖服務”，讓“數據多跑路，群眾少跑腿”。
濟南熱力集團在此提醒廣大客戶：
1.警惕交費陷阱：近期，部分不法分子利用閑魚APP、微信群、朋友圈、小紅書等社交網絡平臺，假借“供熱費打折”“低價代繳”等名義發布虛假信息，誘導用戶進行繳費，進而實施詐騙行為，嚴重威脅用戶的財產安全及個人信息安全。在此，我們特別提醒廣大用戶，切勿輕信陌生人提供的付款二維碼、鏈接或“代收代交”服務，務必通過各熱力燃氣客戶服務中心、“濟南熱力集團”微信公眾號、微信“生活繳費”、支付寶“生活繳費”、銀行網點等正規渠道進行交費，避免財產損失。
2.報停申請：具備分戶控制條件的居民，若申請報停，可在當年供熱期開始三十日前，通過以下方式進行辦理：（1）通過濟南熱力集團微信公眾號“溫心服務-服務大廳”中的“在線報停”功能進行辦理。（2）登錄濟南熱力集團官網“零跑腿”板塊，選擇“在線報停”選項進行辦理。（3）直接撥打96969服務熱線進行辦理。
客戶服務中心一覽表：

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